在南京海陵的各個(gè)部門，都有一群多年堅(jiān)守崗位職責(zé)，踐行質(zhì)量文化的老員工。他們沉淀技術(shù)，傳承經(jīng)驗(yàn)，讓質(zhì)量精神在海陵如薪火般延續(xù)至今。在質(zhì)管部QA，有入職8年的技術(shù)組組長王偉；在公用工程車間，有入職20年的GMP專員葛圣芳。讓我們走進(jìn)他們的故事，共同感受這簇“薪火”的光與熱。
01 王 偉自2016年4月入職以來，王偉先后在多個(gè)崗位上深耕細(xì)作：計(jì)量管理員，藥物警戒專員，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究員、質(zhì)量信息專員，再到如今的技術(shù)組組長。每一次面對(duì)全新的崗位要求，她都能快速打好基礎(chǔ)，深挖工作細(xì)節(jié)，探尋問題本質(zhì)。這種思維習(xí)慣的養(yǎng)成，為她日后的標(biāo)準(zhǔn)化理念埋下了伏筆。
QA的工作以一人一崗為主，每個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制推廣，一旦發(fā)生人員流失，便只能看著原有的崗位經(jīng)驗(yàn)化為泡影。為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的傳承，2022年，王偉帶領(lǐng)技術(shù)組成員逐步建立物料放行、包材審核、成品放行、偏差調(diào)查、變更風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)化材料。讓標(biāo)準(zhǔn)落于紙上，讓經(jīng)驗(yàn)得以傳承。
王偉最先著手的，是偏差調(diào)查思路標(biāo)準(zhǔn)化。偏差的正確調(diào)查處理，能夠幫助車間及時(shí)完善生產(chǎn)管理的瑕疵，進(jìn)一步保證產(chǎn)品質(zhì)量。但偏差種類較多，造成不同種類偏差的原因則是更加復(fù)雜，對(duì)調(diào)查人員的思路方法和經(jīng)驗(yàn)要求較高。
王偉從典型偏差入手，選取近期發(fā)生的案例，組織科室人員對(duì)其進(jìn)行復(fù)盤。按照“人機(jī)料法環(huán)”的思路，她充分調(diào)動(dòng)大家的思考，以窮盡的理念匯總所有潛在影響原因，并最終以思維導(dǎo)圖形式建立同類偏差的調(diào)查分析思路模型。通過這種方式，她每月持續(xù)推進(jìn)，至今已完成15份偏差調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)圖，并在繼續(xù)推進(jìn)下去。
如今，標(biāo)準(zhǔn)化工作已在QA科室內(nèi)推廣運(yùn)用，且根據(jù)各項(xiàng)工作特點(diǎn)，采用不同的標(biāo)準(zhǔn)化形式呈現(xiàn)：變更標(biāo)準(zhǔn)化與偏差類似，采用思維導(dǎo)圖形式呈現(xiàn)；物料放行等審核類標(biāo)準(zhǔn)化，采取圖文并茂形式，標(biāo)注各材料審核要點(diǎn)與注意細(xì)節(jié)；軟件操作標(biāo)準(zhǔn)化，則采用視頻形式，手把手教授各軟件使用方法。每周一的科室例會(huì)上，各組間還會(huì)分享自己的標(biāo)準(zhǔn)化材料，互相交流學(xué)習(xí)；王偉工匠傳承室，也被打造成了科室內(nèi)工作標(biāo)準(zhǔn)化的重要交流學(xué)習(xí)平臺(tái)。
就在去年，QA技術(shù)組迎來了一位新人，身為組長的王偉也自然承擔(dān)了對(duì)她工作方法和管理方式的帶教工作。在這位“萌新”的眼中，王偉是一位思考全面、有問必答的“百科全書”，能夠以超強(qiáng)的邏輯思維，揪出最本質(zhì)的問題，更能為自己的疑問提出指導(dǎo)性意見。
以標(biāo)準(zhǔn)化為核心，王偉將自己的工作經(jīng)驗(yàn)落于文件，如薪火，傳不絕，對(duì)科室原本崗位工作經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制推廣的問題，提出了自己的答案。她也身體力行，將自己標(biāo)準(zhǔn)化的思維方式，傳承給一位位質(zhì)量人。
2002年3月的一場(chǎng)校招會(huì)，讓當(dāng)時(shí)剛剛畢業(yè)的葛圣芳與揚(yáng)子江結(jié)緣；2003年剛過完年，新人葛圣芳報(bào)名，來到了新生的海陵參與建設(shè)，從此便扎根在了設(shè)備工程部公用工程車間。20多年的擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)，讓她成長為今天大家熟悉的“葛姐姐”。
2013年之前，葛圣芳一直沉淀在空調(diào)制水崗。除了崗位本職工作，她還無私地將自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給崗位新人。每當(dāng)崗位有新人入職，她都會(huì)先帶領(lǐng)新同事對(duì)廠區(qū)各個(gè)地方進(jìn)行介紹，增加新員工對(duì)公司的熟悉；再對(duì)崗位安全注意事項(xiàng)進(jìn)行講解提醒，并制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。她帶教過程的細(xì)心耐心，她傳授知識(shí)的不厭其煩，讓每個(gè)新員工都順利、高效、快速地完成上崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試，并快速地融入工作當(dāng)中。幾年的時(shí)間，她帶教新人無數(shù)，見證了他們的成長，也見證了空調(diào)制水崗的蛻變。
2013年起，應(yīng)公司安排，她先后擔(dān)任了公用工程車間班長、車間GMP專員，從原先的崗位帶教師傅，逐漸承擔(dān)起整個(gè)車間的員工培訓(xùn)工作。從培訓(xùn)需求的調(diào)研，到培訓(xùn)計(jì)劃的制定，到培訓(xùn)課程的實(shí)施，她沉淀自己的崗位技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，不斷傳授給車間的員工們。新員工的入職培訓(xùn)，她認(rèn)真對(duì)待、細(xì)心教導(dǎo)；崗位班長開展上崗培訓(xùn)，她定期跟蹤進(jìn)度及成果。
今年，葛圣芳還牽頭了車間員工的重新培訓(xùn)上崗工作。結(jié)合目前車間現(xiàn)狀，以及自己的工作經(jīng)驗(yàn)，她完成了車間各崗位的技能熟悉程度要求梳理，制定了公用工程的崗位培訓(xùn)矩陣，并每月按計(jì)劃實(shí)施。
葛圣芳不僅將自己20余年的工作經(jīng)驗(yàn)在部門內(nèi)傳承，還無私地為工廠其他部門提供相關(guān)技術(shù)支持。由于公用工程車間的介質(zhì)供應(yīng)情況涉及到工廠大生產(chǎn)系統(tǒng)的各個(gè)部門，每天都有源源不斷的部門外需求提過來。葛圣芳如同一位公用工程車間的“大管家”，兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地為大家提供相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)支持。
對(duì)崗位職責(zé)的踏實(shí)專注、對(duì)新進(jìn)員工的細(xì)心指導(dǎo)，這是公用工程車間丁紀(jì)主任眼中的葛圣芳。薪火相傳，弦歌不輟，她將自己精進(jìn)的專業(yè)技能和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量精神持續(xù)傳遞開來，保障本車間及工廠相關(guān)業(yè)務(wù)的順利運(yùn)行。
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